حفاظا على حقوقكم ونشدا لرضاكم, مع أمنياتنا ألا نضطر لتفعيل هذه الخاصية, والأمر قائم على السماحة والمودة:
1- خشب العود: ألا يزيد المستخدم من الكمية عن 3 جرام.
2- الأدهان بأنواعها: استخدام قطرة يسيرة على القماش , بشرط ألا يمس الميل الجلد مباشرة.
3- المنتجات الأخرى: أن تكون في حالة سليمة.
4- يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.
5- لأهمية تخزين الزعفران لا يسمح باسترجاعه .
6- إذا كان تلف مصعني أو خطأ في التوصيل أو خطأ من دار العقيلات فإن دار العقيلات يتكفل بقيمة الشحن كاملاََ ذهاباََ وإياباََ
7- إذا كان خطأ من طرف العميل فإن العميل يتكفل بقيمة الشحن .
8- تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.
9- نحول قيمة المنتج على حساب العميل بعد التأكد من سلامة المنتج
